Условия за връщане
Чл. 1. КЛИМА ХЪБ ООД уведомява своите Потребители, че всяка стока, закупена онлайн от сайта https://climahub.bg (или друг официален уеб адрес на дружеството), може да бъде върната или заменена в 14-дневен срок, считано от датата на доставката. Отказът от договора се извършва без неустойка и без посочване на причина, при следните условия:
Чл. 1. (1) Продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка, с пълна окомплектовка, в добър търговски вид, неизползван и немонтиран. В този случай, Потребителят има право да получи обратно платената сума чрез банков превод или в брой на адреса на дружеството:
гр. Пловдив, р-н Източен, ул. "Братя Свещарови" №6, ет. 3, в срок до 10 (десет) работни дни след като стоката бъде получена обратно от КЛИМА ХЪБ ООД.
Рекламации
Чл. 2. При подаване на рекламация, Потребителят трябва задължително да приложи документ, доказващ покупката от КЛИМА ХЪБ ООД, на който се основава претенцията:
Чл. 3.
(1) Касов бон, разписка за пощенски паричен превод или фактура;
(2) Протокол, акт или друг документ, установяващ несъответствието на стоката с договореното;
(3) Други относими документи, доказващи основанието и размера на рекламацията.
Процедура за връщане
Чл. 4. При желание за връщане на продукт, Потребителят трябва да свърже се с КЛИМА ХЪБ ООД по телефон: 088 584 1284 и да предостави номера на фактурата.
Връщането се извършва само в работни дни между 10:00 и 16:00 ч.
Разходите по връщането на продукта са за сметка на Потребителя.
Продуктът трябва да бъде изпратен задължително със застраховка за реалната му стойност и БЕЗ наложен платеж.
Ако не е застрахован и възникнат транспортни щети, Потребителят носи пълната отговорност, а продуктът не подлежи на връщане или замяна.
Ограничения на правото на отказ
Чл. 5. Правото на отказ не важи в следните случаи:
Чл. 6.
(1) За продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента;
(2) За продукти, които са били монтирани или пуснати в експлоатация;
(3) За услуги, предоставени в пълен обем, с изрично съгласие на Потребителя и с потвърждение, че той губи правото си на отказ след изпълнение на договора.
ВАЖНО:
Не изпращайте пратки с наложен платеж – те няма да бъдат приети.
Също така, правото на отказ не важи за вече извършен монтаж, демонтаж, сервизни или други услуги, съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.
За рекламации можете да се свържете с нас по телефон или да изпратите имейл на:
📧 support@climahub.bg
Формуляр за рекламация можете да попълните тук: